سياسة الإرجاع والاسترداد

نشكرك على التسوق في جويفل السعودية !

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب ، ندعوك لمراجعة سياستنا بشأن الإرجاع و الاسترداد .

تطبق الشروط التالية على أي منتجات تشتريها منا .

التفسير والتعريفات

التفسير

يكون للتعريفات التالية نفس المعنى بغض النظر عما إذا كانت تظهر بصيغة المفرد أو الجمع .

التعريفات

لأغراض سياسة الإرجاع و الاسترداد هذه :

تشير الشركة (المشار إليها باسم : الشركة ، نحن ، لنا في هذه الاتفاقية) إلى جويفل السعودية .

تشير البضائع إلى العناصر المعروضة للبيع على الخدمة .

تشير الطلبات إلى طلب منك لشراء البضائع منا .

تشير الخدمة إلى الموقع الإلكتروني .

يشير الموقع الإلكتروني إلى موقع جويفل السعودية ، و يمكن الوصول إليه من https://joyful-saudiarabia.com/ .

أنت ، تعني الفرد الذي يدخل إلى الخدمة أو يستخدمها ، أو الشركة ، أو أي كيان قانوني أخر ينوب عنه و يُدخل الفرد إلى الخدمة أو يستخدمها ، حسب الحاجة .

حقوق إلغاء طلبك

• يحق لك إلغاء طلبك خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب للقيام بذلك .

• الموعد النهائي لإلغاء الطلب هو 14 يومًا من تاريخ استلامك للسلع أو استلام طرف ثالث عيَّنتَهُ ، ​​و ليس شركة الشحن ، للمنتج الذي تم تسليمه .

من أجل ممارسة حقك في الإلغاء يجب عليك إبلاغنا بقرارك من خلال بيان واضح .

و سنقوم برد المبلغ إليك في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي نتلقى فيه السلع المرتجعة . و سنستخدم نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها للطلب ، و لن تتحمل أي رسوم مقابل هذا الاسترداد .

شروط الإرجاع

لكي تكون البضائع مؤهلة للإرجاع يرجى التأكد من :

• لم ينقضي أكثر من 14 يومًا من تاريخ شراء البضائع

• وجود البضائع في العبوة الأصلية

لا يمكن إرجاع البضائع التالية :

• البضائع المصنوعة وفقًا لمواصفاتك أو المخصصة بوضوح .

• البضائع التي لا تصلح للإرجاع لطبيعتها ، أو تتدهور بسرعة أو تنتهي صلاحيتها .

• البضائع التي لا تصلح للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة و التي تم فتحها بعد التسليم .

• البضائع التي تكون لطبيعتها مختلطة بشكل لا ينفصل مع سلع أخرى بعد التسليم .

نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي بضائع لا تفي بشروط الإرجاع المذكورة أعلاه وفقًا لتقديرنا الخاص .

يمكن استرداد البضائع ذات الأسعار العادية فقط . و للأسف ، لا يمكن استرداد البضائع المعروضة للبيع بخصم أو تخفيضات . قد لا ينطبق هذا الاستثناء عليك إذا لم يسمح به القانون المعمول به .

إرجاع البضائع

أنت مسؤول عن تكلفة و مخاطر إرجاع البضائع إلينا . يجب عليك إرسال رسالة تبلغنا بالإرجاع و سببه و إرفاق نسخة من فاتورة الشراء و الدفع إلى العنوان التالي :

البريد الإلكتروني : info@joyful-saudiarabia.com

و سنجيب رسالتك بتعليمات الإرجاع .

لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن البضائع التالفة أو المفقودة أثناء الشحن المرتجع . لذلك نوصي بخدمة بريد مؤمَّنة و قابلة للتتبع . لا يمكننا إصدار استرداد دون استلام فعلي للبضائع أو إثبات استلام التسليم المرتجع .

الهدايا

إذا تم وضع علامة على البضائع كهدية عند شرائها ثم تم شحنها إليك مباشرة ، فستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك . و بعد استلام المنتج المرتجع سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد .

إذا لم يتم وضع علامة على البضائع كهدية عند شرائها ، أو قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه لتسليمه إليك لاحقًا ، فسنرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية .

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع و الاسترداد الخاصة بنا يرجى الاتصال بنا .